¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

¿Tienes dudas sobre el progreso de tu pedido? ¡No te preocupes! En cuanto salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes mantenerte al día y seguir el progreso de tus pedidos visitando nuestra página dedicada a " Seguimiento de pedidos " .

¿Cuál es el proceso para cambiar o devolver mi pedido?

Anímate a probarlo. Si no cumple con tus expectativas, te ofrecemos nuestra política de devoluciones gratuitas. Puedes devolverlo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo o en un plazo de 365 días para recibir crédito en la tienda. 

Una vez procesada su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando su reembolso. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de su devolución. Tenga en cuenta que, debido al alto volumen de pedidos, podría haber una demora en recibir su reembolso. Agradecemos su comprensión y paciencia.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Debo devolver mi artículo gratuito junto con el resto de mi pedido?

¿Recibiste un artículo gratis con tu compra, pero tuviste que devolver otros artículos? Si no alcanzas el límite de la promoción después de devolver un artículo, también deberás devolverlo.

Si desea conservar el artículo gratuito pero no alcanza el umbral, deduciremos el costo del artículo gratuito de su reembolso o le haremos pagar por los artículos.

¿Puedo cambiar/cancelar un pedido una vez enviado?

Lamentablemente, una vez realizado un pedido, no se puede modificar ni cancelar. Sin embargo, tiene la oportunidad de devolverlo y recibir un reembolso completo del valor de la mercancía, excepto los gastos de envío.

¿Cómo cuido mis productos?

Todos nuestros productos de algodón y lino orgánicos son lavables a máquina. Aprenda a cuidar su ropa de cama para prolongar su vida útil.